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FAQ (よくある質問とその回答)




ログインできません。
ユーザ名、パスワードは必ず半角文字です。全角文字を入力してもログインできませんのでご注意ください。
またブラウザが問題の場合、ブラウザを一旦終了してから再起動する事でログインできることがあります。


パスワードを忘れてしまった。
サポートフォームにてお問い合わせください。
この際には住所、氏名、メールアドレスも一緒にお知らせください。
また、パスワード再送には事務手数料540円(税込)がかかりますので予めご了承ください。


ユーザ名を忘れてしまった。
サポートフォームにてお問い合わせください。
この際には住所、氏名、メールアドレスも一緒にお知らせください。


商用利用は可能ですか?
商用目的のご利用も可能です。ただし、サーバのトラブル等の 不具合であなたとお客様との間でトラブルが発生しても、弊社は一切責任を持ちません。
また、公序良俗に反すると弊社が判断した場合ご利用をお断りすることがあります。


出会い系サイトの運営は可能ですか?
MAILYWEBのデュアルプロ以上のコースであれば、日本法に準ずる出会い系コンテンツをご利用いただけます。
INCOMING.JPではご利用頂けません。


アダルトサイトの運営は可能ですか?
MAILYWEBのデュアルプロ以上のコースであれば、日本法に準ずるアダルトコンテンツをご利用いただけます。
INCOMING.JPではご利用頂けません。


メールの添付ファイルを開く事ができません。
ブラウザがインターネットエクスプローラ5など、バージョンが古い場合、メールで送られてきた添付ファイルをダウンロードできないことがあります。その場合はWindowsUpdateで最新のブラウザにバージョンアップするとダウンロードできるようになります。


SMTPサブミッション(587ポート)からのメール送信はできますか?
可能です。メーラーの設定についてはこちらをご覧ください。


ホームページの容量は?
ホームページの容量とメールの容量は、こちらの「利用料と仕様の比較」の表の「ディスクスペース」をご覧ください。ホームページとメールを合わせた容量となっています。


ファイルをアップロードしたい。
ファイルマネージャかFTPにて行ってください。


アップロードが可能なファイルサイズは?
ファイルマネージャをご利用の場合には、1回のアップロードで転送できるファイルサイズは5MBまでとなっています。
FTPの場合には、お客様のディスクスペースの残り容量が制限となります。


アップロードファイルの名前の規則は?
ファイルマネージャをご利用の場合におけるファイル名とフォルダ名に使用可能な文字は以下の通りです。これら以外の文字がファイル名に含まれていると、アップロードやフォルダの作成が行えません。
FTPをご利用の場合には制限はありませんが、他機種との互換性や言語の違いによる不具合の防止を考慮する上でも以下の文字だけでファイル名やフォルダ名を構成するように心がけてください。

ファイル 半角英数字、-(ハイフン)、_(アンダーバー)、.(ドット)
フォルダ 半角英数字、-(ハイフン)、_(アンダーバー)

ファイル名やフォルダ名の文字数は半角で20文字までです。


ホームページにアクセスカウンタを付けたい。
ご利用頂けます。
設置方法は、ログイン後のMyTopにて説明しています。


ホームページをアクセス制限することはできますか?
.htaccessと.htpasswdを使用することができます。
また独自にCGIなどを使ってアクセスを制限しても構いません。


.htpasswdはどうやって作成しますか?
INCOMING.JPで制作したツールをご利用頂くことができます。
http://www.incoming.jp/cgi-bin/makehtpasswd.cgi
このツールを使うと、フォームにアクセスを許可したいユーザーのIDとパスワードを入力するだけで、暗号化された.htpasswdに記述する情報を知ることができます。あとはコピー&ペーストするだけです。


.htaccessで使えないディレクティブはありますか?
高負荷となる恐れのあるものやサービス内容に依存するもの、また他の会員様に影響する恐れのあるディレクティブは使用できません。
このため、現在INCOMING.JPは「FileInfo」によるディレクティブは制限させて頂いております。
なお、次の指定からなるディレクティブはご利用頂けます。
「AuthConfig Limit Indexes Options」
詳しくは、apacheの「AllowOverride」ディレクティブについてお調べください。

※INCOMING.JPが使用しているapacheのバージョンについてはこちらのページ下部をご覧ください。
※.htaccessのご利用は、apacheサーバや.htaccessに関して知識のある方に限ります。むやみに使用するとお客様のホームページが表示されなくなったり、CGIが使えなくなったりする場合がありますので十分にご注意ください。


プロフェッショナル会員で利用できるドメインの種類は?
全てのドメインでご利用可能です。


データ転送量の制限はありますか?
データ転送量による課金はございませんが、ネットワークやサーバに対して過大な負荷が発生した場合は制限・中止させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

高負荷となる通信を使用されたい場合には、MailyWebの高負荷対応共有サーバをご利用ください。


日本語ドメイン(全角文字ドメイン)は使用できますか?
MAILYWEBのレンタルハウジングコースをご契約され、お客様ご自身でネームサーバを運用される場合においてのみ日本語ドメイン(全角文字を使用したドメイン名)をご利用頂けます。
INCOMING.JPではご利用頂けません。
半角文字のアルファベットや数字の組み合わせによる英単語やローマ字でのドメイン名は、INCOMING.JPでご利用頂けます。


住所が変更になりました。
住所に限らず登録情報に変更があった場合は、会員情報の変更ページにて必要事項を入力の上、更新ボタンを押してください。


支払方法を変更したいのですが。
会員情報の変更ページにて変更可能です。
銀行振り込みに変更された場合は、有効期限が近くなると、お振込のご案内をメールにて送信させて頂きます。なお、銀行振込の場合は6ヶ月単位でのお支払いとなりますのでご注意ください。
カード払いに変更された場合は、有効期限が切れる10日前に自動的にクレジットカードから決済されるようになります。ただしクレジットカードでのお支払いを登録されると、カード認証のため、その時点で1ヶ月分をお支払い頂くことになります。
登録中のクレジットカードを別のクレジットカードに変更された場合は、カード認証のため、その時点で1ヶ月分をお支払い頂くことになります。


解約方法を教えてください。
サポートフォームよりご連絡ください。
ただし、お支払いいただきました料金は一切返金できませんのであらかじめご了承ください。



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